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Höchste Zuverlässigkeit

Durch maximale Verfügbarkeit und kontinuierlich optimierte Videostreams liefern wir in jeder Situation die bestmögliche Qualität.

Ausgezeichnete Technologie

Wunderloop bietet optimale Skalierbarkeit und passt die Bildrate und Auflösung so an, dass das beste Ergebnis für Ihr Endgerät erreicht wird.

Globale Verfügbarkeit

Unsere Plattform bietet sowohl regionale Nähe wie auch automatische Redundanz auf der ganzen Welt über alle Kontinente.

Kristallklares Video auf jedem Gerät.
Unsere Plattform bietet branchenführende Leistungen an den äußersten Enden des Qualitätsspektrums. Ermöglichen und automatisieren Sie die Zusammenarbeit für mobile Mitarbeiter.

"Wunderloop ermöglicht es, dass der richtige Experte zur Verfügung steht, unabhängig von seiner physischen Verfügbarkeit vor Ort. Sie sind in der Lage, Ihren Kunden schneller zu helfen und Ihnen so schnell wie möglich den benötigten Service zu bieten."

Sicher kommunizieren und effektiv zusammenarbeiten

Sicheres Kommunizieren mit integriertem Messaging, Dateifreigabe, Audio- / Videokonferenzen und gemeinsamer Bildschirmnutzung. Schützen Sie Ihre Daten durch eine End-to-End-Verschlüsselung und erfüllen Sie die globalen Herausforderungen in der Kollaboration.

Einfach für jeden zu benutzen

Ein aufgeräumtes & einfaches User Interface für den Desktop und für Smartphones, Tablets und Datenbrillen bietet Konsistenz, Benutzerfreundlichkeit. Umfangreiche Funktionen steigern die Akzeptanz und beschleunigen den ROI.

Matchen Sie die Videoanrufe der Kunden und der Techniker zu den richtigen Experten

Weisen Sie eingehende Anrufe basierend auf Verfügbarkeit, Zuständigkeit und Fähigkeit dem am besten geeigneten Kundenbetreuer/Experten zu. Statt dies dem Zufall zu überlassen.

Ein Support-Multi-Channel-Erlebnis

Kunden erwarten von Ihrem Support und After-Sales Angebot eine positive Erfahrung in Bezug auf die Werte Ihrer Marke. Wir unterstützen Sie dabei, eine konsistente Erfahrung auf zahlreichen Kanälen mit einem professionellen und hochgradig konfigurierten Workflow zu erzielen.

Erstellen Sie eine verbundene Workforce

Außendienstmitarbeiter, Servicetechniker, Führungskräfte und alle anderen, die unterwegs sind, können mit den Experten im Backoffice in Verbindung bleiben und in unübertroffener Qualität über Mobilgeräte live und in Echtzeit informiert werden.

Organisieren Sie ganz einfach Ihre Meetings und Video Chats

Jeder kann einen mit ein paar Klicks virtuellen Videoraum erstellen und Teilnehmer dazu einladen. Diese virtuellen Besprechungsräume können für geplante oder Ad-hoc-Besprechungen verwendet werden. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Teilnehmen". Wenn sich andere Personen in demselben Raum befinden, sind Sie sofort von Angesicht zu Angesicht verbunden. Dies gilt ebenfalls für Ihre Kunden, welche Ihre Unterstützung benötigen.

Keine Probleme bei der Benutzung

Wollen Sie Experten Ihren Servicetechnikern im Aussendiensteinsatz zur Seite stellen? Wollen Sie sich mit Partnern, Lieferanten und Kunden treffen? Kein Problem. Externe Teilnehmer nehmen an Besprechungen einfach mit der Einfachheit und Bequemlichkeit eines Browsers teil oder nutzen die Apps auf Smartphones, Tablets und Datenbrillen.

Ihr Know How vor Ort.
Remote.Connect

Was wäre, wenn Ihre Außendienstorganisation Fachexperten an einen entfernten Standort bringen könnte? Mit Connect können Sie genau das tun. Ob mit Smart Phones, Smart Glasses, robusten Tablets oder ferngesteuerten Drohnen - Ihre Techniker bringen Ihr Weltklasse-Know-how direkt zum Kunden.

Features (Auszüge)

Wunderloop ist verfügbar für Smartphones, Tablets, Laptops & für Desktopcomputer und auf ausgewählten Datenbrillen.
Live-Feedback und Echtzeitservice. Teilen Sie Sicht, Gesten und Sprache mit Experten durch Assisted Reality, Live-Video, Audio und Chat Unterstützung. Echtzeit-Kommunikation mit dem Team an beliebigen Einsatzorten.
Verwalten der Sessions. Administrieren Sie die einzelnen Sessions mit Bezug zum Kunden, zum Gerät und zum Gerätetyp, um später dokumentieren, auswerten und abrechnen zu können.
Dokumentation. Zeichnen Sie optional die Video Streams auf. Erstellen sie Screenshots vorher/nachher zur Beweissicherung mit Angabe von Ort, Datum und Zeit.
Nutzermanagement. Rollen und Rechte. Einfache Steuerung aller Nutzer mit einer einzigen Konsole. Weisen Sie die Sessions den passenden Experten zu.
Bestätigungstechnologien. Scannen Sie durch die Endgeräte QR/BAR/NFC-Codes, um Arbeitsschritte zu bestätigen und zusätzlichen Informationen zu erhalten.
Berichte & Analysen. Erstellen Sie Berichte und Analysen über die Anzahl der Sessions in Bezug auf: Kunden, Geräte, Gerätetypen, Service Techniker, aufgewendete Zeit/ verrechenbare Zeit…
Passen Sie Wunderloop an Ihre Corporate Identity mit Ihrem Logo, Farben und dem Design Ihrer Marke an.
Wie vor Ort.
Der Experte im Backoffice nimmt die Perspektive des Datenbrillenträgers ein, kann das Problem erkennen und bei der Lösung unterstützen. Mit den Kunden direkt, dem Maschinenführer, als auch zur Unterstützung der eigenen und fremden Service Mitarbeiter.

Datenschutz & Sicherheit

Unsere Plattform bietet maximale Verfügbarkeit und Skalierbarkeit und gewährleistet so Kontinuität für Ihre geschäftskritische Kommunikation. Wunderloop erfüllt alle Voraussetzungen für die Datensicherheit, um sicherzustellen, dass all Ihre Daten unter Verschluss bleiben. Alle Daten werden durch eine SSL Verbindung end-to-end verschlüsselt. Wunderloop wird in einem hochsicheren zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland betrieben.

Dynamische Anpassung
Kontinuierlich optimiertes Video

Hohe Verfügbarkeit
Redundant für Disaster Recovery

Massive Skalierbarkeit
Elastische Kapazitätsauslastung

Maximale Betriebszeit
Power-Mission-kritische Anwendungen

Erweiterte Analysen
Konstante Überwachung der Cloud

Lokaler Zugang
Sprache und Video bleiben in der Region für optimale Sprachqualität

Powered by Microsoft Azure Cloud in Deutschland

ARBEITEN BEI SONIXC

Bei uns kannst Du Deine Fähigkeiten weiterentwickeln und Deine Umsetzungsstärke
unter Beweis stellen. Erfahre mehr darüber, was es bedeutet, Teil von SONIXC zu sein.

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Premium-Vorteile durch das exklusive Startpaket. Die Investition zahlt sich schon nach wenigen Einsätzen aus.

Ich bin an weiteren Informationen über das Wunderloop Startpaket interessiert.